Lưu ý trước khi đọc: Đây hoàn toàn là trải nghiệm cá nhân của mình và case study gần nhất mình đã giúp một chủ nhà đưa tỷ lệ booking từ 50% lên 97% trong tháng 1/2024 vừa qua.
1. LISTING HIGHLIGHT
Có phải phần nội dung Highlight trong listing của bạn là 1 đoạn mô tả rất hoa mĩ và có chút dài dòng?
Hãy thử làm một việc, đó là chỉ viết 1-2 câu mô tả ngắn gọn về điểm highlight nhất của chỗ ở, sau đó là gạch đầu dòng (bullet point).
Tip: Nếu căn của bạn có vị trí đẹp, trung tâm, hãy viết khoảng cách hoặc thời gian di chuyển tới những địa điểm tham quan nổi tiếng trong khu vực.
Ví dụ:
3BRs fully furnished apartment on 28th floor with million-dollar view of Saigon river, located perfectly near the center of Saigon D1. Most suitable for a BUSINESS trip or a FAMILY trip. Estimated time to highlight spots of the city by a taxi:
– 10 mins to Notre Dame Cathedral
– 10 mins to Ben Thanh Market
– 5 mins to Bitexco Financial building
– 10 mins to The Landmark 81 building
– 40 mins to the International Airport
Wine + other Welcome Gifts for 1 week & above rental!
2. LƯU Ý VỀ HÌNH ẢNH
Sử dụng hình ảnh định dạng ngang và chú trọng vào 5 hình ảnh đầu tiên của listing.
5 hình ảnh đầu tiên nên show 5 góc chụp khác nhau (VD: phòng khách > khu vực ăn > phòng ngủ > phòng tắm > tiện ích nổi bật trong khu vực hoặc khu vực giải trí hoặc góc chụp cận chi tiết decor, hoặc hình feedback của khách)
Sau 5 hình này, bạn sắp xếp hình ảnh theo thứ tự từng phòng trong nhà.
Dưới mỗi hình ảnh, viết caption ngắn gọn để mô tả quan trọng về hình ảnh đó
VD: Super big and convenient kitchen with cooking tools provided, suitable for familys or groups.
3. ĐỪNG CẠNH TRANH VỀ GIÁ NỮA!
Cạnh tranh về giá chỉ làm cho chúng ta cùng đi xuống.
Thay vì thế, hãy cạnh tranh về GIÁ TRỊ.
Khách hàng mua hàng khi GÍA < GIÁ TRỊ.
Điều này có nghĩa là gì?
Thay vì đạp giá để listing của mình có vẻ trở nên hấp dẫn, hãy cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng
Ví dụ:
– Dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí cho booking trên 1 tuần
– Voucher 20% cho dịch vụ Spa tại [địa điểm spa]
4. CHÍNH SÁCH HUỶ PHÒNG
Chọn cancellation policy là Flexible thay vì Strict hoặc Moderate, đặc biệt là khi listing của bạn là listing mới chưa có nhiều review.
5. REVIEW
Ai cũng nói về việc phải có review, nhưng ít ai nói cho bạn cách để dễ dàng có review hơn?
Với mình thì đó là việc HÃY CHO ĐI TRƯỚC KHI NHẬN LẠI.
Bạn có thể viết review cho khách trước để cám ơn họ vì điều tích cực nào đó trong quá trình họ ở (giữ gìn nhà cửa sạch sẽ, rửa chén dĩa sạch sẽ trước khi check out, vv…)
Ví dụ:
Hi James,
Thank you again for staying!
It was our pleasure to have you stay at our place. You left the room looking great. That’s highly appreciated.
If there’s any feedback you have for me, I’d love to hear more. I look forward to getting your review and hope that you will come back and stay again soon.
Have a nice day!
6. QUY TẮC 5s
Cố gắng trả lời tin nhắn của khách hàng nhanh nhất có thể.
Duy trì tỷ lệ trả lời (response rate) 90%-100% và tốc độ trả lời gần như ngay lập tức khi nhận được inquiry/booking của khách.
Điều này sẽ giúp khách hàng hiểu rằng họ có thể sẽ nhận được sự support nhanh chóng trong quá trình lưu trú.
Đặc biệt là, mình đã từng chốt rất nhiều khách dài hạn nhờ việc trả lời nhanh. Khách cũng cảm thấy rất happy với điều này.
7. NẾU KHÔNG BÁN ĐƯỢC HÀNG, CÓ THỂ BẠN ĐANG GẶP VẤN ĐỀ VỀ TRAFFIC
Cách đơn giản nhất để tăng traffic chính là hoạt động Add Wishlist.
Đừng chỉ xin trao đổi wishlist khi listing mới live. Hãy duy trì hoạt động này ngay cả khi listing đã và đang hoạt động một thời gian.
Nếu tỷ lệ booking đang giảm sút, có thể quick check xem lượt view của bạn có đang giảm sút không và “đẩy view” thêm.
Đây chỉ là những Quick tip KHÔNG TỐN NHIỀU THỜI GIAN & CHI PHÍ = 0. Và mình biết rằng vẫn còn những quick tip khác…
P/S: Nếu bạn đã thực hiện tất cả những mẹo trên mà vẫn gặp khó khăn trong việc lấp đầy lịch booking, hãy đặt lịch tư vấn 1-1 60′ MIỄN PHÍ cùng mình để chúng ta có thể trao đổi sâu hơn.
Lưu ý: Nội dung bài viết thuộc bản quyền của fikadecor.vn (không bao gồm một số hình ảnh). Mọi sao chép cần ghi rõ nguồn, tên tác giả, cùng với liên kết về nội dung tương ứng tại fikadecor.vn.
